» 专、精、全,这里卖的是五星级的服务——记廉江市经销商龙老板

专、精、全,这里卖的是五星级的服务——记廉江市经销商龙老板

2021-11-30      

在广东湛江的廉江市,这里有一条街道,有一种独特的气息。普通人只会看到这里连续5家店的招牌上都写着“廉江永富”,而真正的养猪人,才会惊喜地发现这条宝藏街道——这里提供“一站式”的养猪服务。

木兰诗里面有说:“东市买骏马,西市买鞍鞯,南市买辔头,北市买长鞭。”说的是东拼西凑,到处奔走,才能把花木兰的一套装备买齐全。而在这里,解决问题只需要几步路。

今天,笔者就很荣幸能够采访到“廉江永富”的老板龙金。

龙金老板从业将近20年,跟播恩合作也有15年了。同时经营饲料、动保等养猪行业的配套产品,最大的特色是品类齐全、产品精品化。龙老板说,这些年养猪行业发展很快,人民的生活水平不断提高,对肉类食品的需求也在提高,他正是看准了这个时机果断入行,让自己的生意一下子走上了快车道。

龙老板的经营特色,可以简单概括为“专、精、全”。

先说专业,龙老板每年都会开5场以上的推广会,介绍最新的养殖技术和动保产品,会上还有现金红包抽奖等。龙老板非常富有社会责任感,说到养户们忽视疾病防控等意识不到位的现象时,他是很痛心的。他把提升大家整体的养猪意识、技术,作为自己的一种的责任。他认为,只有养殖意识提高了,猪才能养得好、养得轻松;只有大家整体的意识提高了,行业水平才会不断进步。除了推广会,龙老板还有自己专业的技术服务团队,为养户们提供服务。也正因此,龙老板的客户们,粘性非常得强,大家都对他很信服。

再说精品,龙老板店内的产品都偏向精品化、高端化。他认为,只有产品质量好,客户认可度高,才能受到大家的拥护,树立好的口碑。只有大家都口口相传,那就是最好的宣传。“看到哪家产品卖得不错,就去做,这样是不行的。要认真挑选最好的。”这就是龙老板的态度。对于宣传,他也是非常上心,除了街道的几个门面招牌,店铺内部的各种显眼位置上,也有自己的一些品牌设计,力争让客户很容易就能记住自己的品牌。

再说全面,前面我们已经反复提到,在龙老板这里,可以“一站式”地解决各种养猪问题。这可不是夸张的形容。这正是龙老板的客户服务意识的具体表现,能让客户们更轻松地解决问题。购买了龙老板的产品,他还会提供相应的售后、跟踪服务,保障客户有舒适的购买体验,真可谓是五星级的服务体验!有时候大家多花点钱去大品牌消费,不就是因为人家服务贴心、售后完善么?而龙老板他就是这么做的。

龙老板认为,经营始终是要以客户为本的,只有诚信经营,与客户互惠互利,自己才能真正发展壮大起来。为了了解养户们的真正需求,他每个月都会坚持下市场,保证自己能够确实地贴近养户、了解养户。

现在,龙老板的子女也已经接手了龙老板手中的部分业务,分别负责其中不同环节。其中,龙老板特别自豪的是自己的一个儿子,毕业于华南农业大学,他的很多老师和同学朋友,也为自己带来的强大的技术支持。

龙老板以客户为本的服务精神,深深与播恩客户价值为先的理念相契合,我们坚信,“永富”的名字还会更加响亮,未来的前景必然更加光明。